亲爱的志愿者朋友们：

　　当前我省同时段多地发生输入性局部疫情，外防输入压力巨大，内防反弹任务繁重，疫情防控仍处于最关键、最吃劲的阶段。习近平总书记强调，要打赢疫情防控这场人民战争，必须紧紧依靠人民群众，要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。

　　自疫情发生以来，全省志愿者就迅速投入到这场没有硝烟的“阻击战”中，在社区街道入户登记、在街头巷尾消毒灭菌、在交通要道摸排测温、在密集场所科普宣传......到处都闪现着“红马甲”的身影。他们不畏疫情、无私奉献，受到了全社会的高度赞扬，完美诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。但疫情还未过去，还需要我们众志成城、携手共进，才能彻底打赢这场疫情防控的人民战争。新时代文明实践中心（所、站）要发挥好自身优势，团结和引导广大志愿者积极投入到疫情防控工作中去。在此，就全省广大志愿者开展疫情防控服务作出以下几点温馨提示：

　　一、以身作则，展现良好形象。

　　全省广大志愿者要充分学习掌握疫情防护相关知识，带头遵守疫情防控各项规定，传递社会正能量，当好疫情防控的宣传员、公共防护的劝导员、亲情传递的联络员，不信谣、不传谣，不因个人行为造成负面消息的传播，同时密切关注身体健康状况，自觉按照科学指引做好个人防护。

　　二、听从指挥，发挥更大作用。

　　全省广大志愿者要在当地疫情防控指挥领导小组、有关部门和志愿服务组织的统一指挥和统筹协调下，在具备良好防护措施的前提下，充分发挥自身专业优势参与防控相关工作。鼓励广大志愿者积极协助社区、街道开展信息收集报告、小区居民日常生活服务、防疫知识宣传等非接触性志愿服务，特别是要关心关爱有需要的妇女儿童、老年人、残疾人、优抚对象、低保对象等困难群体，帮助他们顺利渡过难关。

　　三、分类施策，提供精准关爱。

　　全省广大志愿者要有效利用新媒体手段，为有需要的人群和团队分类提供心理咨询、课业辅导、技术支持等线上服务。尤其要为战斗在抗疫一线的医疗工作者及其家属，为接受治疗的患者及其家属，为处在医学观察期或居家隔离的人们提供心理疏导和慰藉服务，帮助他们保持健康、积极的心态，为他们解决后顾之忧，共同赢得战“疫”的最终胜利。

　　四、文明有序，提供专业服务。

　　按照当地疫情防控工作的整体部署，根据实际需求组织辖区志愿者做好相应培训和保护措施，立足本地，结合所长，成立应急救援、医疗卫生、科普应急、心理疏导等应急志愿服务队，就近就便参加志愿服务，做好疫情防控辅助工作。

　　全省广大志愿者们，在疫情面前你们是挺身而出的勇士、是隐姓埋名的英雄、是新时代文明的先锋，让我们在省委、省政府的坚强领导下，携起手来，筑牢阵地，万众一心，积极投入到疫情防控志愿服务中，为坚决遏制疫情传播扩散，夺取疫情防控斗争全面胜利贡献志愿服务力量！

山西省文明办

山西省民政厅

共青团山西省委

山西省红十字会